Car Otantik SASU
Siège social : 276 route de Karata – 97123 Baillif
Immatriculée au RCS de Basse-Terre sous le n° 899 772 396
Email : car-otantik@outlook.fr
Téléphone : +596 696 69 30 43
Site internet : https://car-otantik.fr
Dernière mise à jour : 19 octobre 2025
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Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV/CGU) régissent les ventes de produits et services proposés par la société Car Otantik SASU (ci-après « la Société ») sur son site internet et via ses autres canaux de communication (WhatsApp, devis, téléphone, etc.). Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV/CGU.
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Article 2 – Produits et services
Car Otantik propose à la vente :
– Pièces détachées automobiles neuves et d’occasion (hors moteurs complets, jantes, gros éléments de carrosserie et vitrages).
– Pièces mécaniques, électriques et accessoires.
– Pièces de carrosserie légères (optiques, feux, rétroviseurs, ailes avant).
– Service de recherche/sourcing pour pièces rares, spécifiques ou difficilement disponibles en Martinique et DOM.
Les photographies et descriptions figurant sur le site sont fournies à titre indicatif. La responsabilité de la Société ne saurait être engagée en cas d’erreur ou d’omission non substantielle.
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Article 3 – Commandes
Une commande est considérée comme ferme et définitive uniquement après validation du devis et encaissement du paiement (intégral ou acompte selon le cas). La Société se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, de non-paiement, ou de comportement frauduleux du client.
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Article 4 – Paiement
Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison éventuels sont précisés lors de la commande.
Modes de paiement acceptés :
– Carte bancaire (paiement sécurisé en ligne)
– Virement bancaire
– Espèces (uniquement sur rendez-vous)
– Paiement en plusieurs fois (3x, 4x, 10x) via notre partenaire FLOA Bank / Lenbox
Acomptes et solde :
– Pour les commandes spéciales et pièces d’occasion, le paiement complet est exigé à la commande.
– Pour les autres produits, un acompte de 50 % peut être demandé pour valider la commande ; le solde est dû à la livraison ou lors de l’enlèvement.
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Article 5 – Livraison
Zones desservies : Martinique, Guadeloupe, Guyane
Modes : livraison à domicile, point de rendez-vous (Lamentin, Fort-de-France, Schœlcher, Saint-Joseph) ou envoi postal
Délais moyens : environ 15 jours ouvrés, selon disponibilité et origine de la pièce.
En cas de retard, le client est prévenu dans les plus brefs délais.
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Article 6 – Retrait des commandes et délais de conservation
Les commandes doivent être retirées dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la notification de disponibilité.
Au-delà de ce délai :
– Si le client ne donne pas suite malgré relances, la Société pourra considérer la vente comme abandonnée.
– L’acompte versé sera conservé à titre d’indemnité et de frais de stockage.
– La marchandise pourra être remise en stock et la facture initiale annulée.
Toute relivraison ou remise ultérieure fera l’objet d’une nouvelle facturation.
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Article 7 – Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions suivantes :
– Pièces commandées spécifiquement (sourcing personnalisé).
– Pièces d’occasion (hors achat à distance).
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à la Société.
Aucun remboursement en numéraire ne sera effectué (voir article 10).
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Article 8 – Garanties légales
8.1. Garantie légale de conformité : 2 ans pour les pièces neuves, 6 mois minimum pour les pièces d’occasion.
8.2. Garantie contre les vices cachés : applicable à toutes les ventes, sous réserve de preuve du défaut antérieur.
8.3. Cas spécifiques – Pièces électroniques et sourcing personnalisé :
Les pièces électroniques d’occasion et celles issues d’un sourcing spécifique sont exclues de la garantie légale de conformité et ne bénéficient que de la garantie des vices cachés.
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Article 9 – Responsabilité
Car Otantik fournit la pièce mais n’assure pas le montage. La responsabilité de la Société ne saurait être engagée pour une mauvaise installation, une utilisation inadaptée ou un diagnostic erroné. Les pièces doivent être montées par un professionnel qualifié.
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Article 10 – Remboursement et avoirs
Car Otantik ne procède à aucun remboursement en numéraire.
En cas d’accord commercial ou de geste exceptionnel, un avoir valable sur une future commande pourra être émis.
Cette politique s’applique également en cas de rétractation, d’échange ou d’annulation de commande, sauf disposition légale impérative contraire.
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Article 11 – Service client
📧 car-otantik@outlook.fr
📞 +596 696 69 30 43
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Article 12 – Litiges et droit applicable
Les présentes CGV/CGU sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation avant toute action judiciaire.
Le tribunal compétent est celui de Basse-Terre.
